Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 17.08.2025

Dziękujemy za zakupy w Retrinic. Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów zakupionych produktów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Termin na odstąpienie: Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

• Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: sklep@retrenic.pl

• Termin zwrotu: Produkty należy odesłać na nasz adres: Wspólna 52/54 00-514, Warszawa, w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy

2. Zwrot płatności

• Termin zwrotu: Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Sposób zwrotu: Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3. Koszty zwrotu

• Koszty zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

• Wyjątek: Jeśli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Warunki zwrotu

• Stan produktu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z kompletnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami.

• Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem umowy jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5. Reklamacje

• Procedura reklamacyjna: W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@retrinic.pl w celu ustalenia dalszych kroków.

• Czas rozpatrzenia reklamacji: Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.